Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Szybki zwrot zrobisz przez Wygodne Zwroty, korzystając z poniższego banera.

Zwrot zamówienia

Jeśli jesteś konsumentem albo prowadzisz działalność gospodarczą, ale zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość.

Na zwrot masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy przesłać nam oświadczenie o zwrocie, na przykład mailowo na adres:
sklep@rgcamp.eu lub skorzystać z formularza kontaktowego.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie wiadomości przed upływem 30 dni.

Gdzie odesłać zwracany produkt?

Zwracany towar odeślij na adres:

RG Polska sp. z o.o.
97-306 Wola Bykowska 31
Mag InPost DC2

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Kiedy zwracamy pieniądze?

Zwrot płatności realizujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego towaru albo potwierdzenia jego nadania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Szczegółowe zasady zwrotu płatności znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Dodatkowe prawo do zwrotu do 30 dni

Przepisy dają Ci prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. W RG Camp wydłużamy ten czas do 30 dni.

Jeśli chcesz skorzystać z dodatkowego prawa do zwrotu między 15. a 30. dniem od otrzymania zamówienia, upewnij się, że produkt:

• jest kompletny,
• jest nieuszkodzony,
• nie nosi śladów używania wykraczających poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcji,
• posiada wszystkie metki i elementy zabezpieczające.

Jeżeli te warunki nie są spełnione, dodatkowy zwrot między 15. a 30. dniem może nie zostać uznany.

Kiedy zwrot nie przysługuje?

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach, między innymi:

• przy produktach wykonywanych na indywidualne zamówienie,
• przy produktach higienicznych po otwarciu opakowania,
• przy produktach szybko psujących się.

Szczegółowe informacje znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Jeśli otrzymany towar okaże się niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Reklamację możesz wysłać:

• mailowo na adres: sklep@rgcamp.eu
• pocztą na adres: 04-028 Warszawa, Al. Stanów Zjednoczonych 51 lok. 504
• korzystając z poniższego formularza

Co możesz zgłosić w ramach reklamacji?

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać:

• naprawy towaru,
• wymiany towaru.

W określonych przypadkach możesz również:

• odstąpić od umowy,
• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny.

Jak długo obowiązuje odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową?

Co do zasady odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia i został ujawniony w ciągu 2 lat od tego momentu.

Ważne

Powyższe informacje dotyczą tzw. kupującego uprzywilejowanego, czyli:

• konsumenta,
• albo osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Szczegółowe informacje dotyczące reklamacji i odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.